شحن

عندما سوف السفينة لبلدي؟

نقوم بشحن معظم المنتجات خلال 2-3 أيام عمل. ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمعلومات التتبع الخاصة بك بمجرد أن يكون طلبك في طريقه. لاحظ أننا قد نختار تقسيم طلبك إلى عدة حزم ، وقد يتم شحنها في أيام منفصلة. في هذه الحالة ، لن يتم تحصيل رسوم إضافية مقابل الشحنات الإضافية.

نادرًا ، إذا لم يعد عنصر ما في المخزن ، فقد تتم إزالته من طلبك قبل الشحن. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لإعلامك في حالة حدوث ذلك. بالطبع ، لن نفرض عليك رسومًا مقابل هذه العناصر.

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

ستتلقى رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع الخاص بك وتاريخ التسليم المقدر بمجرد شحن طلبك. لاحظ أن الأمر قد يستغرق من شركة الشحن 24-48 ساعة لتحديث معلومات الشحن الخاصة بك.

لماذا يتم شحن العناصر الموجودة في طلبي في عبوات منفصلة؟

عادة ، نحاول شحن جميع العناصر الخاصة بك معًا. على الرغم من ذلك ، قد نختار تقسيم طلبك لضمان حصولك عليه عاجلاً. إذا حدث ذلك ، فستحصل على رقم تتبع منفصل لكل حزمة. لا تقلق - حتى إذا أرسلنا عدة طرود ، فلن نفرض عليك أبدًا أكثر من تكلفة الشحن التي رأيتها أثناء الخروج.

ماذا يعني عندما يتم طلب عنصر ما مرة أخرى؟

العناصر التي تم طلبها مرة أخرى هي عناصر غير متوفرة في المخزون ومن المتوقع أن تعود قريبًا. عندما تطلب عنصرًا تم طلبه مسبقًا ، فإنك تحجزه بشكل أساسي بالحجم واللون الذي تريده. لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل ذلك حتى يتم شحنها ، بمجرد أن تصبح متوفرة في المخزون.

أثناء الطلب ، يجب أن تكون قادرًا على رؤية تاريخ الشحن المقدر للمنتج الخاص بك على صفحة المنتج وأثناء الخروج. بمجرد تقديم طلبك ، ستحصل على تاريخ الشحن المقدر عبر البريد الإلكتروني. سنبقيك على اطلاع وسنخبرك إذا تغيرت هذه التواريخ.

متى سوف يتم شحن غرضي؟

إذا كان العنصر الذي طلبته غير متوفر مؤقتًا (عنصر تم طلبه مرة أخرى) ، فسترى تاريخ الشحن المقدر على صفحة المنتج وفي حقيبة التسوق الخاصة بك. سنبقيك على اطلاع وسنخبرك إذا تغير هذا التاريخ.

هل سيتعين علي دفع رسوم شحن إضافية للعناصر التي تم طلبها مؤخرًا؟

لا ، لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل الشحن أو الطلبات المسترجعة ، حتى إذا تم شحن بعض العناصر بشكل منفصل.

هل يمكنني تغيير رأيي وإلغاء العناصر التي تم طلبها مرة أخرى؟

نعم. إذا لم تعد ترغب في انتظار العناصر التي تم طلبها مرة أخرى ، فيمكننا مساعدتك في إزالتها من طلبك. يرجى التواصل من خلال هذا النموذج ، وسيقوم أحد خبراء خدمة العملاء لدينا بالرد عليك قريبًا.